Rapport du Credit Agricole
Commentant ces résultats et l’activité du Groupe au quatrième trimestre 2019 et sur l’année 2019, Dominique Lefebvre, Président de la SAS Rue La Boétie et Président du Conseil d’administration de Crédit Agricole S.A., a indiqué :
«En 2019, tous les métiers du Groupe ont poursuivi leur développement, en France comme à l’international. En cohérence avec notre Raison d’Etre‘Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société’, formulée à l’occasion de la présentation de notre Plan moyen à terme en juin,la satisfaction clients a progressé sur tous les segments. Nous avons intensifié notre relation avec nos clients, notamment dans le cadre de la démarche Trajectoires patrimoine, qui nous a permis de rencontrer 500000clients, et nous avons lancé des offres innovantes, comme EKO, LCL Essentiel, ou Je suis entrepreneur.
Les 142 000 collaborateurs du Groupe sont engagés au service des clients. Je suis fier que le Groupe Crédit Agricole ait été classé premier des services financiers en France en matière de diversité par le Financial Times, et que nous intensifions notre engagement sociétal, aussi bien en matière de finance inclusive,avec l’émission de3,7 Mds€ de social bonds par Crédit Agricole CIB, et la croissance de près de 26% des encours à impact social d’Amundi, qu’en matière de finance verte, avec la définition d’une stratégie climat ambitieuse, et des émissions cette année de green bonds et de green covered bonds».
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